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En s'appuyant sur la norme ISO 9004-2 (la qualité d'un service), ce document définit les spécifications du service et les spécifications de la préstation du service directement liées aux activités d'un organisme de formation. Il comporte un chap[...]ouvrage
Cette deuxième édition du guide de la qualité en formation professionnelle propose un recueil complet des normes. Elles concernent la terminologie, la demande de formation, l'offre de formation. La certification de service de la formation profes[...]ouvrage
Ce fascicule propose aux organismes de formation un ensemble de réflexions liées aux exigences d'assurance qualité de la norme NF ISO 9001. Elles portent sur les spécificités d'application de cette norme au métier de la formation professionnelle[...]ouvrage
Ce guide propose un véritable panorama des démarches qualité existantes en prenant appui sur les textes qui exposent la problématique qualité/formation. Analyses et témoignanges d'utilisateurs (EDF-GDF, SMH NEOPOST,GRETA, CPEN, SERDA, PLUS FORMA[...]ouvrage
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Ce document vise à clarifier les concepts utilisés par les clients et les prestataires de formation. Il s'inscrit dans les travaux de normalisation dans le domaine de la formation professionnelle. Il complète la norme homologuée de terminologie [...]ouvrage
Ce fascicule vise à clarifier les concepts utilisés par les clients et les prestataires de formation. Il s'inscrit dans les travaux de normalisation menés dans le domaine de la formation professionnelle continue.ouvrage
Ce fascicule propose aux organismes de formation un ensemble de réflexions liées aux exigences d'assurance qualité de la norme NF EN ISO 9001. Ces réflexions portent sur les spécificités d'application de la norme NF EN ISO 9001 au métier de la f[...]ouvrage
Formation professionnelle, demande de formation : cahier des charges de la demande ; Norme NFX50-756
Ce document définit un cahier des charges relatif à l'expression de la demande de formation. Par ses spécifications, ce document vise à améliorer la clarification d'une demande de formation émanant d'une entreprise et s'adressant à des prestatai[...]ouvrage
Ce document définit les critères facilitant l'expression claire d'une offre de formation. Il s'inscrit dans une démarche globale d'amélioration de la prestation des organismes de formation.ouvrage
Ce fascicule définit l'étape d'analyse des besoins en formation qui précède l'élaboration d'un cahier des charges d'achat de formation. Il se présente sous forme de questionnaire dont l'objectif est de rappeler tous les éléments susceptibles d'ê[...]ouvrage
Formation professionnelle, organisme de formation : service et prestation de service ; Norme X50-761
En s'appuyant sur la norme ISO 9004-2 (la qualité d'un service), ce document définit les caractéristiques d'un service de formation au sens du résultat des activités d'un organisme de formation ainsi que des moyens nécessaires à la réalisation d[...]ouvrage
Ce document présente la démarche globale des travaux de normalisation liés à la qualité de la formation professionnelle.ouvrage
Paul Maruani ; André Laignel | Saint-Denis-La Plaine : AFNOR | AFNOR gestion, ISSN 0763-66-60 | 1991Confrontés au manque de main-d'oeuvre qualifiée, les responsables d'entreprises doivent trouver des systèmes innovants de gestion du personnel et de formation. Cet ouvrage propose dans un premier temps une analyse de la pénurie constatée (histor[...]ouvrage
Recueil 1989 des normes françaises relatives à la gestion et à l'assurance de la qualité. Y sont proposées les normes relatives : à la gestion de la qualité, à l'assurance externe de la qualité, aux concepts et à la terminologie, aux outils, mét[...]ouvrage
Ce dictionnaire comporte les textes communautaires fondamentaux relatifs à la normalisation, des analyses juridiques sur le droit communautaires et le droit national, les normes européennes et le droit national, un recueil de 145 termes pour com[...]ouvrage
Pierre Dommergues ; Daniel Bachet ; Jacques Bouvier ; AFNOR ; Bertrand Girard ; Jean-Marc Leduc ; Bernard Roche | Paris : Anthropos | 1988Témoignages sur les différentes formes de partenariat (économique, local, social) aux USA, afin d'en tirer quelques pistes pour la France. Sont abordés : une politique économique décentralisée, des expériences de modernisation de l'industrie déc[...]ouvrage
Ministère de l'Industrie des Postes et Télécommunications et du Tourisme | Saint-Denis-La Plaine : AFNOR | AFNOR gestion, ISSN 0763-66-60 | 1986Rapport analysant la notion de partenariat et ses implications: les enjeux, l'éthique, témoignages d'entreprises; comment développer le partenariat: exemples de politique mises en oeuvre comprenant quelquefois des clauses de formation.