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Titre :	Développement des métiers de service (Le) (2000)
Auteurs :	Bernadette Seguin
Type de document :	Article : article de périodique
Dans :	CPC info (n°31, 2nd semestre 2000)
Pagination :	pp. 59-61
Mots-clés :	Thesaurus formation 2019 ANALYSE FONCTION ; METIER ; TRANSPORT TERRESTRE ; TRANSPORT VOYAGEUR ; PROGRAMME EMPLOI JEUNE ; SERVICES DE PROXIMITE
Résumé :	Cet article, d'une collaboratrice de la direction des ressources humaines de la SNCF, propose une présentation détaillée des fonctions exercées dans le cadre des métiers commerciaux dits de "service" en direction des clients de la SNCF. Ainsi, elle décrit la recomposition des métiers existants, l'apport du programme "Nouveaux services Emplois jeunes" et les possibilités de nouveaux diplômes de niveau V à développer à la faveur des nouveaux services émergents.