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Titre :	Savoir écouter, ça s'apprend ! Techniques simples et concrètes pour bien communiquer
Auteurs :	Christel Petitcollin
Type de document :	ouvrage
Editeur :	Saint-Julien-en-Genevois : Editions Jouvence, 2012
Collection :	Poches
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-88353-575-6
Format :	127 p.
Mots-clés :	Thesaurus formation 2019 TECHNIQUE COMMUNICATION
Résumé :	Cet ouvrage traite des nouvelles techniques pour bien communiquer : développer ses capacités d'écoute, d'observation, de concentration et de mémorisation, connaître et prévenir les blocages de l'écoute, offrir une écoute de haute qualité à ses interlocuteurs. L'auteur propose des exemples et des exercices concrets.