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Titre :	Vente ou interface clientèle ? (1990)
Type de document :	Article : article de périodique
Dans :	Management France (n°74, 07-10/90)
Pagination :	p.8-16
Mots-clés :	Thesaurus formation 2019 FONCTION MARKETING - GESTION COMMERCIALE ; MATERIEL INFORMATIQUE ; METHODE PEDAGOGIQUE ; COMMERCE VENTE
Résumé :	La France compte environ 600 0000 vendeurs, et il faut en recruter 100 000 chaque année. Ce dossier aborde les problèmes soulevés par leur formation, les carences du côté de l'entreprise qui doit clarifier les fonctions et du côté des formateurs qui offrent des prestations trop générales. Les problèmes spécifiques de l'international sont abordés. Une expérience de formation de vendeurs en utilisant la PNL chez Hewlett Packard est présentée.