Ressources documentaires de la formation

Titre :	Vos comportements influencent votre équipe (1995)
Auteurs :	Fanny Beuscart
Type de document :	Article : article de périodique
Dans :	Maîtriser (n°510, 1 janvier 1995)
Pagination :	pp. 28-33
Mots-clés :	Thesaurus formation 2019 AGENT MAITRISE ; AUTO-EVALUATION ; CONTENU FORMATION ; ENCADREMENT ; EXPERIENCE ; SERVICE POSTAL ; OUTIL EVALUATION FORMATION ; SAVOIR-FAIRE Entreprises La Poste
Résumé :	Désormais immergée dans l'univers concurrentiel pour ses deux métiers de base - distribution du courrier et services financiers - La Poste ne peut plus se contenter des traditionnelles procédures identiques et uniformes et chaque client doit être traité individuellement. Le management des agents est à revoir. Or, les attitudes du chef conditionnent celles de ses collaborateurs. La Poste a étudié ces comportements et offert à ses agents de maîtrise des outils d'auto-évaluation pour mieux animer leur équipe. Une formation aux pratiques managériales de proximité leur a ainsi été dispensée articulée autour de trois savoir-faire prioritaires, parmi les dix identifiés : organiser le travail ; améliorer le processus de communication ; développer les compétences de ses collaborateurs.

Ressources de la formation Portail documentaire de Centre Inffo - Toute la documentation sur l'apprentissage, la formation et l'orientation professionnelles