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Titre :	Les démarches-qualité en formation: de la qualité virtuelle à la qualité réelle (1996)
Auteurs :	François Aballéa
Type de document :	Article : article de périodique
Dans :	Education permanente (n°126, Janvier 1996)
Pagination :	pp. 143-160
Mots-clés :	Thesaurus formation 2019 QUALITE FORMATION ; QUALITE
Résumé :	L'auteur s'intérroge sur le sens des engouements et résistances que suscitent les démarches-qualité. Ce paradoxe est le résultat des objectifs poursuivis à travers ces démarches, de la spécificité du champ de leur application, du contexte de leur mise en oeuvre, de l'idéologie que véhiculent leurs promoteurs. L'auteur est amené à préciser les principes ou exigences à respecter pour que les démarches-qualité apportent une valeur ajoutée dont l'ensemble des acteurs participant au processus de formation puissent tirer parti: limiter le champ de la normalisation, inscrire la qualité dans un rapport de confiance, professionnaliser les acteurs.

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