Ressources documentaires de la formation

Titre :	Evaluation de la qualité en formation et contrôle social (2000)
Auteurs :	Claude Lemoine
Type de document :	Article : article de périodique
Dans :	Humanisme et entreprise (n°239, 1 février 2000)
Pagination :	pp.65-75
Mots-clés :	Thesaurus formation 2019 QUALITE ; QUALITE FORMATION
Résumé :	L'article montre que la notion de qualité technique ne peut s'appliquer aux ressources humaines et à la formation sans induire de conséquences sur les relations dans les organisations. Elle est devenue une nouvelle norme sociale valorisée et s'oppose au taylorisme, mais suscite aussi des contrôles vérifiant la conformité des produits. Dans la formation et les relations de travail, l'objectif qualité risque de transformer l'activité en simple produit marchand, d'augmenter les contrôles bureaucratiques et normatifs et d'induire une évaluation sociale continue. Cela va à l'encontre de l'initiative et de la confiance mutuelle. Pour être utilisée, une formation de qualité demande aussi une organisation qui s'engage dans la qualité et valorise les compétences.

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