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| Titre : | Compétences de service, socialisation et professionnalisation : réflexions à partir d'un dispositif d'intégration de jeunes sans qualification "Allegio" (1999) |
| Auteurs : | Luc Deroche ; Thomas Guy ; Yves Lichtenberger |
| Type de document : | Article : article de périodique |
| Dans : | Education permanente (n°141, décembre 1999) |
| Pagination : | pp. 97-116 |
| Note générale : | Fait partie d'un dossier intitulé "La logique de la compétence - Deuxième partie - " |
| Mots-clés : |
Thesaurus formation 2019 ACTION FORMATION ; APPRENTISSAGE ; EXPERIENCE FORMATION ENTREPRISE ; ILE-DE-FRANCE ; INSERTION PROFESSIONNELLE ; JEUNE ; SERVICES MARCHANDS AUX PERSONNES ; TRANSPORT TERRESTRE ; TRANSPORT VOYAGEUR ; PUBLIC DEFAVORISE ; SOCIALISATION ; METIER ; SAVOIR-ETRE ; CUI - CONTRAT UNIQUE INSERTION ; ACCOMPAGNEMENT SOCIAL ; SECTEUR PUBLIC |
| Résumé : |
L'expérience liée au dispositif "Allegio" consiste à intégrer des jeunes non diplômés, ayant des difficultés familiales et sociales, sur des postes de conducteur-receveur de transport urbain. L'étude de cette expérience met l'accent à la fois sur l'importance des compétences sociales comme élément de compétence professionnelle et sur le rôle, particulier pour ces jeunes, de situations de travail impliquant un contact avec des clients ou usagers, comme support de socialisation. Cet apprentissage ouvre la voie de nouvelles pratiques professionnelles. Il se trouve, ainsi, porteur d'une évolution du métier de conducteur de bus, dans le sens d'un service au public plus personnalisé. Ce dispositif expérimental fait partie d'une série d'expérimentation du groupe de transport routier intitulé "CGEA". Ce dernier a développé une politique de formation en direction des jeunes, soit par apprentissage, soit dans le cadre du CIE, contrat initiative emploi. A l'issue du CIE ou du contrat d'apprentissage, les jeunes obtiennent leur permis ou un diplôme. Ils sont ensuite intégrer dans l'emploi. |
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