Ressources documentaires de la formation

Titre :	Apprendre à écrire au nom de : quelles formations pour les chargées de la relation clientèle ? (2001)
Auteurs :	Anne-Catherine Oudart
Type de document :	Article : article de périodique
Dans :	Actualité de la formation permanente (n°170, 01/01/2001)
Pagination :	pp. 27-32
Langues:	Français
Mots-clés :	Thesaurus formation 2019 EXPRESSION ECRITE ; CADRE ; FONCTION MARKETING - GESTION COMMERCIALE ; TECHNIQUE COMMUNICATION ; COMPETENCE
Résumé :	Comment former des "commerciaux" à la rédaction commerciale qui convient à l'entreprise ? Apprendre une technique de langage et la pratiquer ne suffit pas ; encore faut-il s'impliquer en s'interrogeant sur le sens de ce langage ; c'est cet engagement personnel, qui est aujourd'hui exigé des cadres, en toutes circonstances et notamment dans les courriers adressés à leurs clients.