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Titre :	Application de la démarche-qualité à la formation professionnelle continue : recherche d'une méthodologie de la mesure des effets de la formation sur les comportements au travail dans un établissement bancaire
Auteurs :	Gérard Duthil ; Christine Leneveu
Type de document :	ouvrage
Editeur :	Mont-Saint-Aignan : IRED, 1991
Format :	91 p. / 30 cm
Note générale :	bibliogr
Mots-clés :	Thesaurus formation 2019 BANQUE ; EFFET FORMATION ; EVALUATION FORMATION ; PLAN DEVELOPPEMENT COMPETENCES ; QUALITE ; RECONVERSION PROFESSIONNELLE
Résumé :	Analyse de la mise en oeuvre de plans de formation sur plusieurs années dans les établissements bancaires. L'étude porte sur trois types d'action de formation : une formation sur l'acte commercial, une formation de reconversion des administratifs et une action visant l'efficacité commerciale au guichet.