Détail de l'auteur
Auteur Christine Gresse |
Documents disponibles écrits par cet auteur (1)
trié(s) par Date de parution décroissante (Date de parution décroissant(e), Type de document croissant(e)) Ajouter le résultat dans votre panier Faire une suggestion Affiner la recherche
Article : article de périodique
Les auteurs rappellent comment l'approche de la qualité a évolué dans l'industrie et quels critères différents sont applicables dans le cas d'un service, où l'efficacité dépend de l'association active du client. La mise en évidence des caractéri[...]