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Titre :	Qualité de la fonction ressources humaines (La) : diagnostic et action
Auteurs :	Alain Meignant ; Robert Dapère
Type de document :	ouvrage
Editeur :	Rueil-Malmaison : Editions Liaisons, 1994
Collection :	Diagnostic d'entreprise, ISSN 1258-1364
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-87880-100-2
Format :	136 p. / 21 cm
Note générale :	Bibliogr.
Mots-clés :	Thesaurus formation 2019 FONCTION RESSOURCES HUMAINES ; GESTION RESSOURCES HUMAINES ; QUALITE
Résumé :	Ce livre, écrit par deux praticiens, apporte des réponses aux questions que se pose le DRH qui désire s'engager dans l'amélioration de la qualité de ses activités et services. Il indique comment diagnostiquer ses points forts et les points à améliorer, en s'appuyant sur des cas réels, sur le modèle d'analyse du Prix Européen de la Qualité, et sur les normes ISO 9000. Il montre comment passer du diagnostic à l'action.