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| Titre : | Centres d'appel : la professionnalisation dans un secteur dynamique (2009) |
| Auteurs : | Sandrine Guédon |
| Type de document : | Article : article de périodique |
| Dans : | Inffo formation (n°751, 1ère quinzaine Septembre 2009) |
| Pagination : | p. 22 |
| Langues: | Français |
| Mots-clés : |
Thesaurus formation 2019 ACTION DEVELOPPEMENT EMPLOI COMPETENCES ; CENTRE D'APPELS ; GESTION PREVISIONNELLE EMPLOIS ET COMPETENCES ; OPMQ ; PROFESSIONNALISATION |
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