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Optimiser les achats de formation

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Titre :	Optimiser les achats de formation (2009)
Auteurs :	Philippe Joffre
Type de document :	Article : article de périodique
Dans :	Actualité de la formation permanente (n°219, Mars/Avril 2009)
Pagination :	pp. 43-45
Note générale :	Cet article fait partie du dossier "Optimiser la commande de formation"
Langues:	Français
Mots-clés :	Thesaurus formation 2019 ACHAT FORMATION ; GESTION FORMATION ENTREPRISE ; GESTION BUDGETAIRE FORMATION ; EFFICACITE/RENTABILITE FORMATION
Résumé :	Les économies sur les achats de formation constituent une tendance lourde dans les entreprises. Or, cet achat est complexe et ne peut se réduire aux seules méthodes de sélection de prestataires et de négociation tarifaire. Le marché est pléthorique, hétérogène, et doit être redécouvert en permanence. La prestation est intangible et immatérielle, basée sur une "promesse de satisfaction", et la qualité est difficile à cerner. Comment adapter ses méthodes d'achat et se centrer sur les véritables enjeux ? Il est indispensable d'identifier un critère, puis des indicateurs, qui permettront de mesurer le chemin parcouru. Le prix peut être un critère, à condition de travailler sur des ratios, dont l'optimisation peut être atteinte grâce à différents leviers: la taille des groupes, la lutte contre l'absentéisme, le choix des méthodes pédagogiques, l'action sur les durées des formations et sur les "mix" pédagogiques envisageables. Il est aussi nécessaire de faire évoluer la forme des mises en concurrence. La fonction d'achat de formation devrait être centrée sur les aspects d'ingénierie et de veille. Aller au bout de la démarche nécessite de professionnaliser et de spécialiser les acheteurs, afin de leur permettre d'investir sur les véritables "zones de gains". Dernier élément, les pratiques d'évaluation, qui se limitent souvent à la mesure de la satisfaction des stagiaires, alors qu'il faudrait être en mesure de quantifier les apports réels de la formation. Car l'acheteur doit être responsabilisé sur les résultats de l'action, et non seulement sur le prix d'acquisition.

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