Ressources documentaires de la formation

Titre :	Guide de réflexion-diagnostic pour améliorer la qualité dans un organisme de formation
Auteurs :	Marie Duru-Bellat
Type de document :	ouvrage
Editeur :	Paris : CLP, 1994
Format :	76 p. / ill. / 30
Mots-clés :	Thesaurus formation 2019 ACTION FORMATION ; GUIDE ; QUALITE ; ORGANISME FORMATION
Résumé :	Ce guide présente des répères et propose un outil concernant les démarches qualités. Un historique retrace l'extension de la notion de qualité de l'industrie, au secteur des services, dans le domaine de la formation et au CLP. Normes, certification, qualification y sont décrits. Des notions et des principes sont donnés pour s'engager dans une telle démarche. Un outil "les grilles de réflexion-diagnostic" (constituées à partir des sept critères de B. Brunhes) est présenté : mode d'emploi, usages et limites. Elles peuvent servir de point de départ pour engager une démarche qualité et permettent le diagnostic des atouts et faiblesses de l'organisme de formation et de ses actions.

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