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Titre :	Qualité (La)
Auteurs :	Lucien Cruchant
Type de document :	ouvrage
Editeur :	Paris : PUF, 1995
Collection :	Que sais-je, ISSN 0768-0066, num. 2779
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-13-046662-8
Format :	127 p. / 28 cm
Note générale :	bibliogr.
Mots-clés :	Thesaurus formation 2019 BILAN ; QUALITE
Résumé :	Les années 80 ont vu s'intensifier un mouvement qui tend à insuffler dans toutes les activités de production et de services, des méthodes propres à garantir la qualité de façon régulière. Cet ouvrage analyse, dans un premier temps, le concept de la qualité : définitions, enjeux, objectifs. Il expose, ensuite, les mécanismes de la qualité et de l'assurance qualité (normalisation, certification). Un dernier chapitre est consacré au management de la qualité et au management par la qualité.