Ressources documentaires de la formation

Titre :	Spécial secteur des services à la personne : dossier (2011)
Auteurs :	ANACT
Type de document :	Article : article de périodique
Dans :	Travail et changement (n°340, Novembre/décembre 2011)
Pagination :	16 p.
Langues:	Français
Mots-clés :	Thesaurus formation 2019 AIDE DOMICILE ; SERVICES DOMESTIQUES ; SERVICES MARCHANDS AUX PERSONNES ; RELATIONS TRAVAIL ; ORGANISATION TRAVAIL ; CONDITIONS TRAVAIL ; ANACT ; PARTENAIRES SOCIAUX ; CFTC ; CFDT
Résumé :	Il y a quatre ans, l’ ANSP, Agence nationale des services à la personne, faisait appel à l’ Anact, Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail, pour réfléchir aux mesures permettant d’améliorer la qualité de service des structures et les conditions de travail des salarié(e)s. Ce numéro spécial, centré sur les particularités de ce secteur avec une attention particulière portée à l’encadrement de proximité, livre donc des pistes pour améliorer les conditions de travail dans les 25000 structures, publiques ou privées, dont les tailles, domaines d’intervention, organisations diffèrent, mais dont la problématique essentielle reste la même, à savoir : entre performance économique, service de qualité et bonnes conditions de travail, comment s’organiser ? Ce dossier est enrichi par une série d'encadrés qui donnent la parole aux syndicats de salariés et d'employeurs et aux partenaires du réseau Anact sur ces sujets, notamment Olivier Wickers, directeur général de l'ANSP.

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