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Titre :	Etude de l'incidence des organisations du travail développées dans les organismes sur le contenu réel d'activité des techniciens de la Sécurité sociale : rapport de synthèse final
Auteurs :	Dominique Thierry ; Michel Parlier ; Développement et emploi ; Observatoire de l'évolution de l'emploi et des compétences de l'UCANSS
Type de document :	ouvrage
Editeur :	Paris : UCANSS, 1993
Format :	50 p. / ill. / 30 cm
Mots-clés :	Thesaurus formation 2019 ANALYSE FONCTION ; METIER ; MINISTERE SANTE ; ORGANISATION TRAVAIL ; QUALIFICATION PROFESSIONNELLE ; TECHNICIEN ; ACCUEIL-HEBERGEMENT SOCIAL
Résumé :	Dix organismes ont été observés, la première partie en révèle les caractéristiques essentielles. Puis sont présentés les perceptions des techniciens face aux transformations de l'organisation du travail et les points clés d'analyse à proposer : polyvalence, complexité, organisation de la fonction d'accueil, la relation à l'usager. Enfin, l'enquête auprès des organismes permet de proposer une typologie des organisations du travail des techniciens.

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