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Article : article de périodique
Edgard Hamalian, Interviewé |CSP, entreprise de formation et de conseil, s'est lancée dans une démarche de certification ISO 9001 en 1992. Edgar Hamalian, son PDG, nous expose les motivations de cette démarche, les principales étapes, les difficultés et les implications sur[...]
Article : article de périodique
Alain Meignant, Coordination ; Michel Parlier, Coordination ; Sandra Bellier ; Gérard Vergnaud ; André Moisan ; Hubert Landier ; Annick Renaud-Coulon ; Philippe Carré ; Olivier Charbonnier ; Patrick Franchet ; Jean-Marie Sani ; Roland Sauter ; Patrick Conjard ; Edgard Hamalian ; François Grima |Les entreprises considèrent de plus en plus la gestion de la connaissance et des compétences comme la carte de leur succès et en font l'axe central de leur stratégie. Comment cette nouvelle stratégie s'accorde-t'elle avec un dispositif de format[...]
Article : article de périodique
L'EFQM (Foundation for quality management - Fondation européenne du management par la qualité) délivre chaque année un prix européen de la qualité totale. Pour prétendre à ce prix, les entreprises candidates ont à utiliser un modèle d'auto-évalu[...]
Article : article de périodique
Ce dossier comprend plusieurs contributions sur la qualité de la formation: présentation des normes AFNOR; portrait de CSP-Communication structure perfectionnement, premier organisme de formation certifié ISO 9001; exposé de principes clés relat[...]
