Ressources de la formation Portail documentaire de Centre Inffo - Toute la documentation sur l'apprentissage, la formation et l'orientation professionnelles

Titre :	Prévenir et résoudre les conflits au travail dans le secteur médico-social
Auteurs :	Nicolas Scohy
Type de document :	ouvrage
Editeur :	Issy-les-Moulineaux : ESF, 05/2016
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-7101-3125-0
Format :	179 p.
Mots-clés :	Thesaurus formation 2019 TECHNIQUE COMMUNICATION ; SECTEUR SANITAIRE SOCIAL ; CONFLIT TRAVAIL
Résumé :	Cet ouvrage apporte des outils pour diagnostiquer les facteurs de conflit, la gestion des entretiens avec les salariés et des précisions sur la médiation et la gestion de crise sociale. Il alterne exposés synthétiques, cas concrets et fiches outils pour offrir aux cadres et directeurs des établissements et services du secteur les connaissances indispensables et les conseils utiles pour prévenir et résoudre les conflits au travail.