Ressources documentaires de la formation

Rapport 2019 de l'observatoire du Défenseur des droits

Titre :	Rapport 2019 de l'observatoire du Défenseur des droits
Auteurs :	Jacques Toubon
Type de document :	rapport
Editeur :	Paris : Le Défenseur des droits, 06/2020
Format :	59 p.
Mots-clés :	Thesaurus formation 2019 DEFENSEUR DES DROITS ; EGALITE FEMMES-HOMMES ; RAPPORT ACTIVITE
Résumé :	Ce rapport contient un compte rendu du fonctionnement de l’institution mais aussi et surtout une analyse des organismes mis en cause et des principales difficultés rencontrées par les réclamantes et réclamants pour chacun des cinq champs de compétences du Défenseur des droits. En 2019, le Défenseur des droits a reçu plus de 100 000 sollicitations. Parmi elles, sept sur dix sont des réclamations et trois sur dix des demandes d’information. Concernant l’accès aux services publics (Pôle emploi notamment), les 61 596 réclamations (+ 78,4% par rapport à 2014) confirment l’ampleur des effets délétères de l’évanescence des services publics sur les droits des usagers. Le recul de la présence humaine aux guichets des administrations et la dématérialisation des démarches ont encore été, en 2019, la source de nombreuses ruptures d’égalité entre les usagers et de discriminations. Concernant les droits à l’enfant et notamment la question du harcèlement scolaire, le Défenseur des droits recommande de renforcer la formation des différents acteurs de l’institution scolaire sur ces questions, de refuser toute banalisation et d’améliorer le suivi des situations individuelles et collectives. Quant à la formation dans l’enseignement supérieur, le défenseur des droits recommande de veiller à ce que les obstacles géographiques et sociaux n'entravent pas la mobilité des étudiants.
En ligne :	https://www.defenseurdesdroits.fr/fr/rapports/2020/06/rapport-2019-de-lobservatoire-du-defenseur-des-droits