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Etude des impacts de l’IA sur le travail : rapport d'enquête LaborIA-Explorer

Titre :	Etude des impacts de l’IA sur le travail : rapport d'enquête LaborIA-Explorer
Auteurs :	Simon Borel ; Yann Ferguson, Coordination ; LaborIA ; Matrice ; Jean Condé
Type de document :	ouvrage
Editeur :	Paris : Ministère du Travail, de la Santé et des Solidarités, 05/2024
Format :	Rapport (90 p.) + synthèse du rapport (22 p.)
Note générale :	Présentation de l'étude sur le site de LaborIA (17/05/2024) : https://www.laboria.ai/laboria-explorer-synthese-generale/ .
Langues:	Français
Mots-clés :	Thesaurus formation 2019 INTELLIGENCE ARTIFICIELLE ; ENQUETE ; ENTREPRISE ; ORGANISATION TRAVAIL ; IMPACT DES TECHNOLOGIES ; TRAVAIL ; MUTATION TRAVAIL ; SOCIOLOGIE TRAVAIL ; MANAGEMENT ; SALARIE ; ETUDE
Résumé :	Après deux années d’enquêtes opérées par Matrice (institut d’innovation étudiant notamment les effets sociaux de l’IA), le LaborIA Explorer publie des résultats sur les interactions humain-machine et les enjeux d’appropriation de l’IA dans le monde du travail, et formule des recommandations. 1. Le déploiement de l’IA : un point de départ vers une transformation progressive L’introduction de l’IA dans les organisations marque le début d’un processus continu d’apprentissage et d’adaptation. Les interactions humain-machine impliquent des périodes d’apprentissage prolongées et incertaines, et les individus doivent non seulement utiliser les systèmes intégrant de l’IA, mais aussi s’engager dans leur entretien, leur amélioration et leur supervision. 2. Un conflit de rationalité entre logique gestionnaire et logique du travail réel Le déploiement des systèmes d’IA soulève des tensions entre la logique gestionnaire des concepteurs ou des décideurs et la logique du travail réel des salariés. Les premiers visent à optimiser les process et la productivité, tandis que les seconds s’interrogent sur la reconnaissance, l’autonomie et le sens de leur travail face à ces changements. Ce « conflit de rationalité » peut mener à des situations difficiles pour les personnes qui travaillent, s’il n’est pas résolu par un compromis entre les parties prenantes. A l’inverse, un compromis réussi peut conduire à des configurations dites « capacitantes ». 3. L’IA bouleverse l’organisation du travail et le management L’arrivée de l’IA reconfigure les rôles professionnels, les compétences requises et le management. Les observations menées font notamment apparaître des questionnements autour du rôle de manager intermédiaire ou encore du risque de polarisation du travail. De manière réciproque, l’organisation du travail influence l’adoption et l’utilisation de l’IA. Des structures hiérarchiques et centralisées vont intégrer l’IA différemment des environnements plus autonomes.
En ligne :	https://www.laboria.ai/wp-content/uploads/2024/05/Rapport-denquete-LaborIA-Explorer.pdf
Voir aussi :	Usages et impacts de l’IA sur le travail, au prisme des décideurs : rapport d'enquête du LaborIA Explorer / Jean Condé (03/2023)