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Titre :	L'accueil des publics en difficulté
Auteurs :	Yves Bernabeu ; Delphine Siegrist
Type de document :	ouvrage
Editeur :	Paris : Demos, 01/01/2002
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-910157-64-7
Format :	140 p.
Langues:	Français
Mots-clés :	Thesaurus formation 2019 EXCLUSION ; PRECARITE SOCIALE ; PUBLIC DEFAVORISE ; ACCOMPAGNEMENT SOCIAL ; METHODOLOGIE
Résumé :	Selon les auteurs, en France, 5 millions de personnes seraient touchées par la pauvreté. 1,5 million par la très grande pauvreté. De 12 à 15 millions d'individus seraient ou auraient été touchées récemment par la précarité. Par ailleurs, la proportion de jeunes inactifs est plus importante en France que dans les pays voisins. Le taux de jeunes actifs n'est que de 32% alors qu'il est de 60% en Allemagne. 5 à 10% des jeunes sont en situation de détresse sociale. Enfin les statistiques considèrent que 5% de la population souffrent de handicaps. Si l'on inclut les personnes âgées, il faut alors compter 10% de la population concernée par un handicap. Cet ouvrage, qui s'adresse aux professionnels de l'accueil, apporte des outils de développement des compétences sociales nécessaires pour accueillir les personnes en difficulté, par exemple : l'écoute, la mise en confiance, le lien, l'ampathie, l'absence de jugement. Il apporte également les techniques de base pour approfondir ses ressources personnelles afin pallier aux situations difficiles : gestion du stress ou des émotions.

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